KARTA GWARANCYJNA

Warunki gwarancji:

Gwarancja jest ważna na terenie Polski i dotyczy produktów firmy „GRUPA OGRODZENIOWA” zakupionych i zamontowanych na terenie Polski.
Odpowiedzialność z tytułu gwarancji dotyczy wad powstałych z przyczyn tkwiących w materiale i procesie produkcji. W przypadku składowania i magazynowania produktu przed zamontowaniem, produkt powinien być przechowywany w pomieszczeniach suchych, przewiewnych, nie narażonych na promieniowanie słoneczne.
Zgłoszenie reklamacji należy dokonywać w formie pisemnej w firmie w której został dokonany zakup. Listownie na adres siedziby bądź adres mailowy biuro@grupaogrodzeniowa.pl
Podstawą do wnoszenia roszczeń z tytułu gwarancji jest paragon lub faktura zakupu.
Ocena wzrokowa elementów używanych na zewnątrz powinna być realizowana nieuzbrojonym okiem z odległości 5m.
Dopuszczalne są różnice w odcieniach kolorów pomiędzy wyrobami skierowanymi do produkcji w różnych partiach produkcyjnych oraz elementami wyrobów wykonanymi różnymi technologiami produkcyjnymi .
Utrata połysku następuje wprost proporcjonalnie do ekspozycji słonecznej , możliwe jest występowanie plam i przebarwień- nie objęte gwarancją.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych w skutek złego magazynowania , transportu , montażu i użytkowania niezgodnie z przeznaczeniem.
Odpowiedzialność Producenta jest ograniczona do wartości reklamowanego towaru dotkniętego wadą.

Okres gwarancji:

Gwarancji na prawidłowe funkcjonowanie produktu, firma GRUPA OGRODZENIOWA udziela na okres 24 miesięcy od daty zakupu pod warunkiem, że użytkowanie odbywa się zgodnie z przeznaczeniem.
Firma gwarantuje odporność antykorozyjną produktów przez okres 24 miesięcy.
Zamiana koloru powłok, akcesoria zamkowo-zawiasowe bram i furtek, śruby i nakrętki a także elementy wykonane z tworzyw sztucznych nie są objęte niniejszą gwarancją
Gwarancja oddzielona jest na błędy produkcyjne oraz na zabezpieczenie antykorozyjne pod warunkiem, że produkty nie są wystawione na działanie temperatury poniżej -20C i powyżej 50C oraz montowane będą w temperaturze nie mniejszej niż 0C.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych w skutek złego magazynowania, transportu, montażu i użytkowania niezgodnie z przeznaczeniem.
Gwarancja udzielona jest pod warunkiem, że eksploatacja produktów będzie odbywała się w normalnych warunkach środowiskowych bez kontaktu z substancjami agresywnymi
Gwarancja ulega skróceniu, gdy produkt został zamontowany w środowisku silnie agresywnym
Dla produktów zamontowanych w pobliżu terenów przemysłowych wynosi 12 miesięcy.
Produkty eksploatowane bliżej niż 1000m od linii brzegowej morza nie podlegają gwarancji.

Świadczenia gwarancyjne:

W okresie gwarancji usuwane są wszelkie wady produktu stwierdzone jako wady produkcji lub materiałów terminie 60 dni od daty wystawienia faktury
Po wyżej wymienionym terminie odpowiedzialność sprzedawcy wygasa.
Firma zobowiązuje się do naprawy lub obniżenia ceny zakupu produktu.
Kwota naprawy gwarancyjnej nie może przekroczyć wartości reklamowanego produktu.
Kupujący w razie uszkodzeń, usterek, nieprawidłowych lub niepełnych dostaw ma obowiązek spisać z osobą dostarczającą protokół jakościowy i ilościowy.
Jeżeli stwierdzono występowanie wad powłoki cynku lub malarskiej po dokonaniu trwałego montażu produktu( nie można go zdemontować ) klient nie może domagać się od Producenta ponownego ocynkowania lub malowania, w zaistniałej sytuacji Producent w przypadku uzasadnionych roszczeń dokona naprawy na miejscu u Klienta materiałami renowacyjnymi , które mogą odbiegać odcieniem i strukturą od powłoki oryginalnej.

Świadczenia gwarancyjne nie będą realizowane w przypadku:

Użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem wyrobu.
Działania czynników zewnętrznych takich jak: ogień, woda, sole, kwasy, rozpuszczalniki, alkohole, aromaty oraz inne agresywne działające substancje chemiczne np.: cement, wapno, środki ścierające i czyszczące powodujące ubytki materiału lub rysy.
Anomalnych warunków pogodowych oraz klęsk żywiołowych, zdarzeń losowych.
Uszkodzeń elementów ogrodzeniowych powstałych wskutek działania sił dynamicznych.
W przypadku zastosowania do budowy ogrodzenia elementów innego producenta, które są powodem wystąpienia korozji.
Jeżeli użytkownik nie wyrazi zgody na usunięcie wady w sposób określony przez Producenta.
Uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego transportu, magazynowania wyrobów lub w czasie instalowania.
Napraw, przeróbek lub zmian konstrukcyjnych dokonanych przez użytkownika lub osoby trzecie.
Montażu dokonanego przez osobę niekompetentną i niezgodnie z instrukcją obsługi i montażu lub też zaniechania konserwacji produktu opisanego w instrukcji obsługi.
Napraw przeprowadzonych przez osoby nieupoważnione.
Występowania przebarwień , nieznacznych nierówności ocynkowanej powierzchni zewnętrznej oraz tzw. „białej korozji”(będącej wynikiem naturalnego procesu utleniania się cynku)jest zjawiskiem naturalnym , charakterystycznym dla tego rodzaju powłoki antykorozyjnej i nie stanowią podstawy do reklamacji.
Zakłóceń w pracy urządzenia sterującego spowodowanych silnym polem magnetycznym pochodzącym od zlokalizowanych w pobliżu urządzeń energetycznych lub radiowych.
Zastosowania części zamiennych innych producentów niż części oryginalne producenta, bez pisemnej zgody producenta.
Zwrotom nie podlegają produkty wyprodukowane na indywidualne zamówienie Kupującego .

Uwagi:

W przypadku zgłoszenia nieuzasadnionego reklamacji wszelkie koszty z tym związane ponosi zgłaszający reklamację.
Aby przyspieszyć procedurę rozpatrzenia reklamacji, producent wymaga załączenia do zgłoszenia zdjęcia reklamowanego produktu wraz z wyszczególnieniem powstałej wady.
Gwarancja nie ma zastosowania w przypadku, kiedy reklamacja został złożona po okresie gwarancyjnym.
Złożenie reklamacji nie wydłuża terminu płatności.
Kupujący ma obowiązek osobiście lub za pomocą osoby upoważnionej dokonać odbioru ilościowego oraz jakościowego , dostarczonego i potwierdzić odbiór czytelnym podpisem .
W przypadku wysyłki lub odbioru towaru za pośrednictwem przewoźnika dostawa lub odbiór towarów przez przewoźników będzie rozumiana jako dostawa/odbiór przez klienta, i od tego momentu wszelkie ryzyko utraty i uszkodzenia rzeczy zostanie przeniesiona na klienta.
Na elementach ocynkowanych ogniowo bez powierzchni lakierowanej dopuszcza się występowanie nadlewów cynku o wysokości do 0,5 cm.
Dopuszcza się tolerancji wymiarowej +/- 5%.
W przypadku wysyłki towaru za pośrednictwem przewoźnika a Kupujący towaru nie odbierze z przyczyn nie zależnych od Sprzedawcy. Sprzedawca nie ma obowiązku wysyłania towaru ponownie , natomiast Kupujący ma obowiązek odebrać towar z siedziby firmy GRUPA OGRODZENIOWA.
Gwarancja udzielana jest pod warunkiem, że montaż odbywał się zgodnie z instrukcją i zasadami sztuki budowlanej.
Sprzedający jest zwolniony z wszelkiej odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie w chwili złożenia zamówienia, przedstawienia mu oferty, dostarczenia dokumentu dostawy, a także w innych wypadkach w obowiązujących przepisach prawa.
Jeżeli spośród towarów dostarczonych i sprzedanych tylko niektóre są wadliwe i dają się odłączyć od towarów wolnych od wad, uprawnienie Kupującego ogranicza się wyłącznie do towarów wadliwych.
W żadnym wypadku Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub uboczne tj: straty handlowe , utratę spodziewanych zysków lub inne straty pośrednie)
Towar uważa się za automatycznie przyjęty i pozbawiony wad jeżeli w ciągu 3 dni od daty dostawy Kupujący nie zgłosi żadnych roszczeń.
Instrukcje montażu, deklaracje zgodności i certyfikaty są dostępne w punkcie sprzedaży firmy GRUPA OGRODZENIOWA.